唐山三友化工股份有限公司                                        2018年度社會責(zé)任報告

公司代碼:600409                              公司簡稱：三友化工

      唐山三友化工股份有限公司

        2018年度社會責(zé)任報告

  本公司董事會及全體董事保證本報告內(nèi)容不存在任何虛假記載、誤導(dǎo)性陳述或重大遺漏，并對其內(nèi)容的真實性、準確性和完整性承擔(dān)個別及連帶責(zé)任。

  ■報告時間范圍：2018年1月1日至12月31日。

  ■報告組織范圍：本報告組織范圍為公司以及下屬分公司、子公司。

  ■報告數(shù)據(jù)說明：本報告中采用的數(shù)據(jù)與相關(guān)內(nèi)容主要通過公司及下屬分、子公司內(nèi)部收集統(tǒng)計，如與公司年報有出入，以年報為準。

  ■報告編制依據(jù)：本報告根據(jù)上海證券交易所《
<公司履行社會責(zé)任的報告>
 編制指引》、《關(guān)于加強上市公司社會責(zé)任承擔(dān)工作的通知》的規(guī)定，結(jié)合公司在履行社會責(zé)任的具體情況，根據(jù)利益相關(guān)方所關(guān)注的議題進行編制。

  ■報告發(fā)布日期：2019年4月25日


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  一、公司概況

    唐山三友化工股份有限公司（以下簡稱“三友化工”“公司”“我公司”）于1999年12月28日成立，2003年6月18日在上海證券交易所上市，股票代碼“600409”，股票簡稱“三友化工”。

    公司坐落于渤海之濱唐山曹妃甸新區(qū)，交通便利，區(qū)位優(yōu)勢明顯，是國內(nèi)最大的化工、化纖企業(yè)之一。目前，公司下轄13家分子公司，資產(chǎn)總額253億元，員工人數(shù)約1.8萬人，年收入超過200億。經(jīng)過十幾年快速、科學(xué)發(fā)展，三友化工現(xiàn)已擁有粘膠短纖、純堿、燒堿、PVC、有機硅等產(chǎn)業(yè)，主要產(chǎn)品9大類146個品種。產(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量、出口創(chuàng)匯等五項指標連續(xù)多年居同行業(yè)前列，產(chǎn)品遠銷亞、非、歐、美、澳五大洲100多個國家和地區(qū)。

    多年來，在社會各界及股東的大力支持以及董事會的帶領(lǐng)下，公司牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，認真落實五大發(fā)展理念，充分發(fā)揚“創(chuàng)業(yè)守成，事在人為”的企業(yè)精神，秉承“產(chǎn)品鏈接、工藝銜接、資源集約、產(chǎn)業(yè)集群”的循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展理念，走出了一條具有自身特色的循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展道路，已發(fā)展成為擁有純堿、粘膠短纖、氯堿、有機硅四大主業(yè)配套熱電、原鹽（食鹽）、堿石、物流、國際貿(mào)易等業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)發(fā)展的大型化工化纖企業(yè)，實現(xiàn)了快速、科學(xué)、健康發(fā)展，核心競爭力和綜合實力顯著提升。公司在國內(nèi)首創(chuàng)了以“兩堿一化”為主，熱力供應(yīng)、精細化工等為輔的較為完善的循環(huán)經(jīng)濟體系，以氯堿為中樞，純堿、粘膠短纖維、有機硅等產(chǎn)品上下游有機串聯(lián)，實施資源的循環(huán)利用和能量的梯級利用，達到了“兩增、兩降、三節(jié)”（增產(chǎn)、增效，降成本、降能耗，節(jié)水、節(jié)電、節(jié)氣）的良好效果。實現(xiàn)了從無機化工向有機化工、從基礎(chǔ)化工向精細化工的轉(zhuǎn)型升級。目前，公司可年產(chǎn)純堿340萬噸、粘膠短纖維70萬噸、燒堿53萬噸、PVC50.5萬噸、有機硅單體20萬噸。

    二、公司的組織架構(gòu)


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    三、公司履行社會責(zé)任的宗旨和理念

    作為化工、化纖企業(yè)，國有控股上市公司，公司一直堅持秉承“社會責(zé)任是社會文明進步的標志，社會責(zé)任是文明單位應(yīng)盡的義務(wù)”的原則，堅持“做人、做事、做文化”，充分發(fā)揚“創(chuàng)業(yè)守成，事在人為”的企業(yè)精神，肩負“利益共榮、美景共創(chuàng)、幸福共享”的企業(yè)使命。從自身做起，牢固樹立和落實科學(xué)發(fā)展

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觀，積極倡導(dǎo)“公正、包容、責(zé)任、誠信”的價值取向，努力實現(xiàn)企業(yè)與社會、環(huán)境的共同協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，推動和諧社會的建設(shè)。

    四、公司履行社會責(zé)任的情況

    隨著公司規(guī)模的發(fā)展壯大，公司積極履行社會責(zé)任，以負責(zé)任地做產(chǎn)品、做服務(wù)為基本目標，積極參與和主動投入，促進社會全面發(fā)展。完善優(yōu)化管理、規(guī)范公司運作，為股東帶來更高的經(jīng)濟回報；深化安全生產(chǎn)排查，保障生產(chǎn)安全、員工健康，對產(chǎn)品質(zhì)量嚴格把關(guān)；嚴格按照國家執(zhí)行標準落實環(huán)保措施，防止并減少污染，有效節(jié)能減排，為職工及廣大群眾提供最佳居住環(huán)境；優(yōu)化服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多價值、為員工提供更好的工作和進步的機會等等。下面從股東權(quán)益保護、債權(quán)人權(quán)益保護、職工權(quán)益維護、供應(yīng)商與客戶權(quán)益保護、環(huán)境保護與可持續(xù)發(fā)展、社會公益事業(yè)等方面重點闡述。

    （一）股東權(quán)益保護

    1、完善治理結(jié)構(gòu)，規(guī)范公司運作

  公司自成立以來，便一直秉承“創(chuàng)業(yè)守成，事在人為”的企業(yè)精神，并嚴格按照《公司法》、《證券法》及《上市公司治理準則》、《上市公司章程指引》和《上海證券交易所股票上市規(guī)則》的要求，形成了權(quán)利機構(gòu)、決策機構(gòu)、監(jiān)督機構(gòu)和執(zhí)行機構(gòu)之間權(quán)責(zé)分明、各司其職、有效制衡、科學(xué)決策、協(xié)調(diào)運作的現(xiàn)代公司治理結(jié)構(gòu)，以超前的管理模式引領(lǐng)企業(yè)穩(wěn)定、健康的發(fā)展。確保公司“三會”和高級管理人員的規(guī)范運作，保證所有股東能夠公平、充分的享受各項權(quán)利、義務(wù)，有效地維護了公司和投資者的利益。

  2018年，監(jiān)管部門不斷加大對上市公司的監(jiān)管力度，為進一步強化公司規(guī)范運作，公司結(jié)合實際及時制定對外信息發(fā)布及買賣公司股票等管理制度，對相關(guān)事項及行為進一步約束。同時對公司章程進行修訂完善，進一步明確黨組織在公司法人治理結(jié)構(gòu)中的法定地位。同時，積極組織專業(yè)人士對公司中高層管理人員進行上市公司規(guī)范運作專題培訓(xùn)，進一步提高中高層管理人員的管控力和風(fēng)險防控意識，夯實公司規(guī)范管理基礎(chǔ)，提升公司整體規(guī)范運作水平。

    2、做好信息披露，確保股東知情權(quán)

  在信息披露工作中，公司做到了公平對待每一位投資者，嚴格按照《信息披露事務(wù)管理制度》、《內(nèi)幕信息知情人登記制度》、《年報信息披露重大差錯責(zé)

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任追究制度》等一系列管理制度，規(guī)范公司嚴格履行信息披露義務(wù)，不做選擇性信息披露，全力維護中小投資者的知情權(quán)，公平對待所有投資者。同時加強信息披露的主動性，便于中小投資者更全面地了解公司，樹立公開、透明的市場形象。自上市以來，公司不存在因信息披露違規(guī)被處罰的情況。

  2018年，公司共召開董事會會議5次、監(jiān)事會會議4次、股東大會會議2次，公司均能及時準確履行信息披露義務(wù)，及時準確完成四份定期報告、50余份臨時公告的編寫和披露工作。公司2017-2018年度信息披露工作再次被上交所評價為A(優(yōu)秀)。

    3、提高經(jīng)營業(yè)績，回饋投資者

  2018年，面對嚴峻復(fù)雜的經(jīng)濟形勢、嚴苛高壓的環(huán)保管控、跌宕起伏的市場競爭環(huán)境，公司在董事會的帶領(lǐng)下深入推行精細化管理，緊密圍繞“四保兩強一壓”，防風(fēng)險抓內(nèi)控，跟市場抓效益，取得了較好的經(jīng)營業(yè)績。全年實現(xiàn)營業(yè)收入201.74億元，利潤總額21.09億元，歸屬于母公司的凈利潤15.86億元，每股收益0.7683元。

  公司始終堅持把股東利益放在首位，在自身成長與發(fā)展的同時，不忘回報投資者，讓股東充分分享公司發(fā)展成果。上市以來，公司不斷完善利潤分配政策，推動公司建立科學(xué)、持續(xù)、穩(wěn)定、透明的分紅機制，充分保護中小投資者的合法權(quán)益。不僅在《公司章程》中對現(xiàn)金分紅條款做了詳細規(guī)定，連續(xù)三次制定《未來三年股東分紅回報規(guī)劃》，規(guī)定公司每年以現(xiàn)金方式分配的利潤不低于當年歸屬于上市公司股東凈利潤的30%，在制度上最大限度的保證了股東的利益。2018年6月，公司實施了每10股派2.75元的2017年度利潤分配方案，共計派發(fā)現(xiàn)金紅利5.68億元，歷年最高。

  公司穩(wěn)定的分紅政策、良好的經(jīng)營業(yè)績和優(yōu)秀規(guī)范的管理得到投資者認可，較好地維護了公司資本市場的良好形象和長遠的融資信譽。

    4、深化投資者關(guān)系管理，積極保護其合法權(quán)益

  投資者作為企業(yè)發(fā)展的一大支撐，公司自成立以來便極其重視投資者關(guān)系管理，并制定了以董事長為第一責(zé)任人，董事會秘書為主要負責(zé)人，公司證券部為日常管理部門的《投資者關(guān)系管理制度》。通過對崗位責(zé)任人進行相關(guān)的投資者關(guān)系管理知識培訓(xùn)，不斷增強投資者保護意識，提高投資者權(quán)益保護水平。加強

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與投資者特別是中小投資者保持良好溝通與互動，保證能及時、準確的將公司信息傳達給投資者，實現(xiàn)有效溝通，維護公司的市場信譽和社會形象。

  2018年,公司創(chuàng)新投資者現(xiàn)場調(diào)研接待方式。在投資者日常調(diào)研活動中，在傾聽投資者意見、解答投資者疑惑基礎(chǔ)上，加大宣傳推介主動性，安排來訪者參觀公司新產(chǎn)品、新展廳、新廠區(qū)，使投資者對公司有更為直觀清晰的了解和認識，積極引導(dǎo)投資者樹立長期價值投資理念。公司通過咨詢電話、上證E互動、電子郵件、公司網(wǎng)站等與投資者保持溝通，并安排專人定期維護上述渠道和平臺，確保投資者提問及時答復(fù)、反饋的意見或建議及時傳遞給公司領(lǐng)導(dǎo)。同時公司還通過參加網(wǎng)上業(yè)績說明會，與中小投資者進行在線互動交流，并不定期參加券商組織的一對一或一對多交流會，與投資者面對面交流，保持與投資者的良好關(guān)系，并積極引導(dǎo)對公司的長期價值投資。全年，多次接待投資者調(diào)研，回復(fù)上證E互動問題84個，接聽投資者來電400余次，召開業(yè)績說明會1次，答復(fù)投資者提問68條，參加機構(gòu)投資者交流會10余次。同時，公司還積極開展理性投資宣傳教育。運用報紙、微信平臺、官方網(wǎng)站、公司內(nèi)部電子屏、廣播等多個平臺，廣泛開展打擊非法集資和理性投資宣傳教育，不斷提高廣大干部職工、家屬及投資者風(fēng)險防范意識，營造良好的投資環(huán)境。

    （二）債權(quán)人權(quán)益保護

  隨著公司資產(chǎn)規(guī)?？焖僭鲩L，公司在做好各項融資工作的同時，合理確定風(fēng)險應(yīng)對策略，及時采取相應(yīng)的風(fēng)險控制措施，充分保護債權(quán)人的合法權(quán)益。為了防止出現(xiàn)由于經(jīng)營獲利能力低下和財務(wù)管理不當造成財務(wù)風(fēng)險，繼而影響公司對債權(quán)人資金的償付能力，公司根據(jù)發(fā)展規(guī)劃和償還能力確定舉債的適度規(guī)模與最佳時間，把負債比率與凈資產(chǎn)收益率控制在最佳結(jié)合點上，最大限度地降低財務(wù)風(fēng)險，同時不斷優(yōu)化公司的債務(wù)結(jié)構(gòu)和期限結(jié)構(gòu)，并通過完善預(yù)算管理、資金管理等措施規(guī)避財務(wù)風(fēng)險。嚴格按照與債權(quán)人簽訂的合同履行義務(wù)，及時通告與其相關(guān)的重大信息，維護債權(quán)人的知情權(quán)。

    2018年6月，聯(lián)合信用評級有限公司對公司主體及“15三友01”、“15三友02”公司債券進行了跟蹤評級，在對公司經(jīng)營狀況及相關(guān)行業(yè)進行綜合分析與評估的基礎(chǔ)上，維持公司主體長期信用等級為“AA+”，評級展望維持“穩(wěn)定”；維持“15三友01”和“15三友02”的債項信用等級為“AA+”。公司良好的經(jīng)營

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業(yè)績和信譽得到認可，公司債務(wù)融資能力得到有效提升。

    2018年11月，公司2015年發(fā)行的“15三友01”公司債券進入回售登記期，為保證債權(quán)人合法權(quán)益，按時償還本金及當期利息，公司提前籌劃、積極準備，于12月17日順利完成“15三友01”公司債券的回售申報兌付及所有公司債券年度兌息工作，保證了債券持有人的合法權(quán)益。

  2018年，債券市場受經(jīng)濟周期下行、金融嚴監(jiān)管、債券集中到期等因素影響，信用風(fēng)險加速暴露，債券違約頻發(fā)，市場利率居高不下，AAA級以下債券發(fā)行難度不斷加大。公司優(yōu)良的管理、信用及經(jīng)營業(yè)績獲得投資者廣泛認可，公司發(fā)行的債券得到投資者的踴躍認購，成功募集資金12億元，發(fā)行利率實現(xiàn)同期市場同等級同期限債券中相對較低水平。

    （三）職工權(quán)益維護

  自成立以來,公司便一直秉承“人企共興、家園共育、未來共創(chuàng)”“企強、家富、人興”的人本理念，堅持以人為本，構(gòu)建和諧三友。公司始終堅持以職工為中心的發(fā)展理念，不斷強化企業(yè)文化建設(shè)，滿足職工對美好生活的向往和需要，讓職工的獲得感、幸福感、自豪感更加充實、更有保障、更可持續(xù)。

    1、強力開拓，實現(xiàn)企業(yè)職工共同發(fā)展

  2018年，公司培訓(xùn)工作強力接軌外部新形勢，全面提升工作水平，不斷發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、歷練人才。成為省內(nèi)唯一擁有國家級、省級高技能人才培訓(xùn)基地的企業(yè)單位。通過基地建設(shè)，有力帶動了高技能人才培養(yǎng)，9名職工參加世界技能大賽選拔賽、全國技能大賽選拔賽，202名職工參加首屆“唐山工匠”職業(yè)技能大賽，21名職工進入?yún)①惵殬I(yè)前10名。通過微課的開發(fā)，讓公司高層、全體員工共同參與到日常管理與培訓(xùn)中。經(jīng)過近兩年的開發(fā)制作，300部微課廣泛用于職工日常培訓(xùn)，240人聘為微課開發(fā)師，職工既成為內(nèi)容的學(xué)習(xí)者，又成為內(nèi)容的生產(chǎn)者。全年，公司深入落實“三抓一做”，不斷抓實抓細技能人才培訓(xùn)培養(yǎng)，先后組織百名技師培訓(xùn)、千名工匠學(xué)習(xí)、萬名員工網(wǎng)絡(luò)練兵。以國家職業(yè)標準和崗位要求為基本導(dǎo)向，注重職稱晉升、技能提升需求，全面細化題庫分級、優(yōu)化題庫質(zhì)量，近70個專業(yè)、職業(yè)（工種）的學(xué)習(xí)題庫全面擴容更新。同時建立“車間一周一課”“崗位一月一考”“班組長培訓(xùn)二次分享”等常態(tài)化機制，實現(xiàn)學(xué)在日常、練在日常。全年順利完成220余人職稱晉升、225人技師考評、290人技

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能鑒定的基礎(chǔ)上，成功試點機電專業(yè)中級職稱評審集中答辯。

  2018年，公司舉辦“20年 勞動圓夢”職工技能大賽，749名選手圓滿完成5個通用工種、15個特有工種的比賽，涌現(xiàn)出狀元能手103名，為百年三友建設(shè)積蓄強大力量。以“崗位建功芬芳二十年”為主題，評選表彰18個女職工工作先進集體和142名先進女職工，授予十名在本職崗位（領(lǐng)域）做出突出成就的女職工“崗位建功芬芳二十年”十佳巾幗建功標兵榮譽稱號。動員1200余名女職工參加職工技術(shù)比武活動，6名女職工獲得技術(shù)狀元稱號、28名女職工獲得技術(shù)能手稱號，硅業(yè)質(zhì)量監(jiān)督部原料成品組被授予河北省五一巾幗標兵崗稱號。同時，公司利用職工業(yè)余時間開展“金點子”擂臺賽成果豐碩，助力提質(zhì)增效。全年積極申報省級創(chuàng)新工作室2個，評選創(chuàng)新之星36人；廣泛征集職工合理化建議，以月推薦、季發(fā)布的方式，全年征集高質(zhì)量建議5000余項，為企業(yè)創(chuàng)效近1億元，實實在在將優(yōu)秀建議轉(zhuǎn)化創(chuàng)效成果。更是以6S品牌班組為基礎(chǔ)，全面推行6S班組標準化、品牌化建設(shè)，采取培訓(xùn)、觀摩、交流、座談等多種形式，大力提升班組長業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，全年開展班組微課堂近10000場，受益人群達28000余人次，激活班組正能量，展現(xiàn)班組新狀態(tài)。

    2、關(guān)注職工健康，打造舒適生活環(huán)境

  公司堅持“以人為本”的發(fā)展理念，不斷豐富職工生活，提高職工素養(yǎng)。2018年公司成功舉辦職工運動會，近3000名干部職工參與其中；舉辦迎元旦職工健身成果展示，持續(xù)推進員工健康管理，滿足職工健身需求，向著百年三友闊步前行。組織全體離退休、退養(yǎng)人員開展全面健康體檢；組織離退休人員成功舉辦首次消夏晚會。分批次組織功勛人物、勞動模范、各類先進等2650名干部進行職工主題休養(yǎng)活動。關(guān)注職工身體狀況的同時,更注重職工的日常業(yè)余生活,針對職工健身活動場地進行了全面改造與維修，為職工提供優(yōu)質(zhì)活動場地。同時，增加退休人員活動場所配套設(shè)施，改善活動場所環(huán)境，提高了退休人員生活幸福指數(shù)，實現(xiàn)“老有所為，老有所樂”。

  為使職工擁有更舒適的生活環(huán)境，公司先后完成職工宿舍公寓20000m2內(nèi)外墻粉刷、312套水箱更換及暖氣整體改造，新建3000m2停車場；完成職工宿舍外墻保溫及暖氣管道更換、車棚修建等工作。嚴格落實“四個放心”工程提檔升級要求，執(zhí)行雙人雙檢制度，保障食品安全。


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    3、深入為職員工服務(wù)，提升幸福指數(shù)

  公司嚴格按照“繼續(xù)為職工辦好事”的指示精神，從職工需求出發(fā)，落實各項重點工作。生活區(qū)食堂增設(shè)老弱病殘、門廳外賣便民窗口，實施飯菜質(zhì)量監(jiān)督措施；推出蔬菜3天零利潤供貨和冷鮮肉7天特價活動；為600余名職工家屬辦理洗浴證，進一步擴大公司發(fā)展惠及范圍，實現(xiàn)和諧共享；圓滿完成勞保用品、工作服、送清涼物品及休養(yǎng)早餐等發(fā)放；擴大廉租房惠及范圍，58戶職工入??；推進補充醫(yī)療保險報銷，增強職工幸福感。對職工因門診特殊疾病及住院發(fā)生的、符合政策規(guī)定的自付醫(yī)療費用進行報銷，進一步減輕患病職工就醫(yī)負擔(dān)，增強職工幸福感、歸屬感；完成職工子女、大學(xué)生配偶等政策性招收工作，2018全年招收大學(xué)生269人、退伍軍人102人、職工子弟及所在社區(qū)青年795人，合計新增加就業(yè)崗位1166個。真正做到了實處，讓職工切實體會到了幸福感，讓公司發(fā)展福利惠及每名職工。

    （四）供應(yīng)商與客戶權(quán)益保護

  公司因客戶的需要而發(fā)展，為客戶的需要而改變，以“用戶是上帝，市場、客戶是企業(yè)的命”作為信條，將“做品質(zhì)、做品牌、做品種”作為發(fā)展戰(zhàn)略，把“共信、共生、共贏”作為處理客戶關(guān)系的原則。公司始終秉承“原則、責(zé)任、誠信”，服務(wù)客戶，細節(jié)經(jīng)營。視產(chǎn)品質(zhì)量為生命，以客戶需求為導(dǎo)向，調(diào)結(jié)構(gòu)提質(zhì)量。確立了以“優(yōu)化資源，制造一流產(chǎn)品，取信顧客，持續(xù)改善，爭創(chuàng)卓越企業(yè)，回報社會”的質(zhì)量方針。

    1、堅持公開透明，保障供應(yīng)商公平競爭權(quán)利

  公司始終堅持誠實守信、互惠互利的原則，與供應(yīng)商之間保持平等的溝通和理性的管理，尊重供應(yīng)商的合理報價，合作共贏，謀求共同發(fā)展。從股份、各公司層面下發(fā)執(zhí)行《定價管理辦法（暫行）》和《關(guān)于建立健全經(jīng)營管理委員會的運行方案》，清晰公司及各公司經(jīng)營定價管理權(quán)責(zé)，有效防控定價風(fēng)險。通過建立公開透明的競爭機制，采取招標、比價、定向等方式選擇產(chǎn)品質(zhì)量可靠、價格合理、信守合同的企業(yè)作為供應(yīng)商，為供應(yīng)商提供了參與公平競爭的平臺。公司結(jié)合生產(chǎn)實際情況，對原材料采購制定了相應(yīng)的質(zhì)量標準，嚴格按照質(zhì)量標準合理安排采購，采購物資交付驗證合格率均符合生產(chǎn)要求。公司通過現(xiàn)場考察、戰(zhàn)略合作、定期走訪、征求意見等對供應(yīng)方進行綜合信用評價，優(yōu)選符合國家環(huán)保

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資質(zhì)要求的供應(yīng)商供貨，確保供貨安全有效。通過加強與優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商的交流合作，構(gòu)建安全、穩(wěn)定、可靠的戰(zhàn)略供應(yīng)鏈，實現(xiàn)公正公平、長期合作、共同發(fā)展。
  同時，公司嚴格履行協(xié)議約定，按照雙方協(xié)商一致的原則，按時支付貨款，充分維護供應(yīng)商的合法權(quán)益，得到了供應(yīng)商的信任與支持，獲得了良好的商業(yè)信譽。近幾年，公司每年都會通過召開懇談會，與客戶及供應(yīng)商進行充分交流，認真聽取客戶的意見，建立了穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作關(guān)系。

    2、保證產(chǎn)品質(zhì)量，提高客戶滿意度

  自設(shè)立以來，公司一直致力于打造百年三友品牌形象，始終堅持“關(guān)注顧客，全員參與，持續(xù)改進”的質(zhì)量理念，牢固樹立“質(zhì)量第一，顧客至上”的思想，致力于為客戶提供一流的產(chǎn)品和服務(wù)，讓客戶滿意。堅持“優(yōu)化資源，制造一流產(chǎn)品，取信顧客，持續(xù)改善，爭創(chuàng)卓越企業(yè)，回報社會”的質(zhì)量方針，一切從市場需求出發(fā)，在企業(yè)內(nèi)部積極引導(dǎo)職工樹立“下道工序就是你的市場，你的消費者”的市場意識，加大產(chǎn)品指標過程控制，公司主導(dǎo)產(chǎn)品質(zhì)量均位于行業(yè)首位。在質(zhì)量管理體系上，公司嚴格按照ISO9000標準要求，編制了《質(zhì)量手冊》和《程序文件》，建立了科學(xué)有效的質(zhì)量管理體系，確保產(chǎn)品質(zhì)量不斷提升。在加強市場服務(wù)上，公司以顧客為關(guān)注焦點，健全營銷網(wǎng)絡(luò)，建立銷售人員定期走訪機制，施行產(chǎn)品銷售全程跟蹤，不斷提高用戶滿意度。建立健全產(chǎn)成品質(zhì)量評價、追蹤機制，全面提升產(chǎn)品質(zhì)量。堅持質(zhì)量為本，科學(xué)統(tǒng)籌商標管理，參與制定產(chǎn)品標準，促進管理成果轉(zhuǎn)化，不斷提升品牌影響力。公司多年來以誠信及務(wù)實，不斷加強自身產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理水平，以先進的做法、典型經(jīng)驗得到了客戶的一致好評和中國質(zhì)量協(xié)會、河北質(zhì)量協(xié)會用戶的極高滿意度。

    3、提高素質(zhì)管理，強化服務(wù)意識

  2018年作為貫徹黨的十九大的開局之年，各公司以“百年老店、世界一流”為目標，按照“強黨建、控風(fēng)險、推變革、提質(zhì)量”十二字方針，堅持質(zhì)量第一、滿足客戶需求，積極主導(dǎo)或參與制定國家標準、制訂和修訂企業(yè)標準，大力促進質(zhì)量和管理效果轉(zhuǎn)化，提升品牌影響力，質(zhì)量管理工作再上新臺階。全年研發(fā)陽離子纖維等17項新產(chǎn)品，榮獲省部級科技獎勵23項，累計獲得專利授權(quán)319項，行業(yè)遙遙領(lǐng)先。同時，多效濃海水蒸發(fā)試驗、小袋成品堿碼垛裝車自動化研究等項目取得進展；“堿渣液體脫硫劑制備裝置及其方法”榮獲國際發(fā)明展覽會

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銀獎；氯堿公司榮獲國家級高新技術(shù)企業(yè)稱號，PVC產(chǎn)品被評為河北省名牌產(chǎn)品，實現(xiàn)了質(zhì)量、效益發(fā)展；化纖公司作為唐山市唯一一家自主品牌代表，成功入選首屆中國自主品牌博覽會，展示三友品牌魅力。三友牌粘膠短纖維獲“河北省知名品牌”榮譽，公司獲化纖行業(yè)品牌質(zhì)量先進單位、唐山市工業(yè)“三品”示范企業(yè)等榮譽，通過可持續(xù)紡織生產(chǎn)(STeP)認證，獲最高級別。產(chǎn)品獲"MADEINGREEN"綠色產(chǎn)品標簽，全面提升“綠色”產(chǎn)品形象，贏得了國際國內(nèi)認可；硅業(yè)公司先后榮獲中國氟硅行業(yè)典范企業(yè)、唐山市首批工業(yè)“三品”示范企業(yè)等多項榮譽稱號。公司“新友”品牌再次斬獲“河北名片”和“全國用戶滿意產(chǎn)品”兩項殊榮。降耗釋放新潛力；鹽化公司成功注冊“汪子一品”商標，積極申報區(qū)域標志性品牌，謀劃開展品牌策劃推廣，為今后發(fā)展水產(chǎn)品加工、冷鏈物流等下游關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)奠定基礎(chǔ)，進一步鞏固公司高質(zhì)量發(fā)展基礎(chǔ)。

  與此同時，為更好地服務(wù)客戶、提升經(jīng)營人員的素質(zhì)，公司把經(jīng)營人員素質(zhì)提升與風(fēng)險防控相結(jié)合，各公司嚴格推進6s管理，抓細節(jié)提升基礎(chǔ)管理水平。采取定期檢查和抽查的方式，每月對各公司進行歸口檢查與考核，并向考核辦上報考核意見，督促完善改進。真正做到考核管理“上平臺”。開發(fā)管理考核平臺，工作管理從主觀、定性到客觀、定量，從模糊、粗放到數(shù)據(jù)化、精細化。硅業(yè)公司更是推行《崗位標準化手冊》，明確崗位重點工作內(nèi)容、標準、流程等，管理工作效率與質(zhì)量顯著提升。加大培訓(xùn)力度，提高綜合素質(zhì)。同時，各公司積極組織開展以安全基礎(chǔ)知識、法律法規(guī)等為主要內(nèi)容的專項培訓(xùn)，進一步規(guī)范人員管理。不斷提高職工崗位職責(zé)意識、安全生產(chǎn)意識，提升職工綜合素質(zhì)，促進公司安全、效益發(fā)展。

    （五）環(huán)境保護與可持續(xù)發(fā)展

    1、強化安全管理，全面落實安全生產(chǎn)

  2018年，公司安全生產(chǎn)總體形勢保持良好態(tài)勢，全年沒有發(fā)生重傷及以上事故，月均千人負傷率0.1‰以下，圓滿完成了全年的安全生產(chǎn)工作目標。

  （1）深入開展安全生產(chǎn)大排查大整治攻堅行動。按照監(jiān)管要求，公司迅速安排部署，制定工作方案，通過深化安全生產(chǎn)大排查大整治攻堅行動，排查隱患375項，整改375項，整改率達100%。

  （2）開展雙控體系建設(shè)。從生產(chǎn)系統(tǒng)、設(shè)備設(shè)施、安全管理、建構(gòu)筑物、

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電氣儀表系統(tǒng)等多方面排查事故可能發(fā)生的風(fēng)險點，按照危險程度及可能造成后果的嚴重性進行辨識，制作統(tǒng)一的警示標牌，現(xiàn)場公示。針對風(fēng)險類別和等級，將風(fēng)險點逐一明確了管控層級（公司、車間、班組、崗位），明確具體的責(zé)任單位、責(zé)任人和具體的管控措施。

  （3）開展重點區(qū)域?qū)ｍ椪摹?.組織開展危險化學(xué)品儲罐區(qū)和裝卸車專項整治，共檢查出罐區(qū)管理制度制定、倒罐裝卸車等環(huán)節(jié)管理、報警器探頭失效等28項問題，全部按照“五落實”要求完成了整改。2.開展外施工作業(yè)和特殊作業(yè)專項整治。對外來施工單位開展專項檢查，檢查出共性、個性問題21項，督導(dǎo)落實整改；召開外施工單位管理專題會議，研究并制定措施，進一步規(guī)范外來施工管理。根據(jù)省安監(jiān)局要求，抽調(diào)專業(yè)人員，成立動火、受限空間安全監(jiān)管小組，對公司范圍內(nèi)的動火、受限空間作業(yè)進行專項監(jiān)管，對安全措施編制和落實等情況進行檢查。

  （4）多措并舉抓好安全管理。1.建設(shè)安全管理信息化平臺。引入“互聯(lián)網(wǎng)+”概念，先后投入100余萬元建設(shè)了安全管理信息化平臺，目前，已建成安全培訓(xùn)、隱患排查模塊，實現(xiàn)了安全培訓(xùn)網(wǎng)上教學(xué)與考試，隱患的整改率、整改進度全部實現(xiàn)公開透明，特種作業(yè)票證、承包商管理、變更管理等子模塊相繼植入，未來可實現(xiàn)特殊作業(yè)票證電子簽發(fā)，將極大提高工作效率。2.重點時期實行安全生產(chǎn)升級管理。在全國“兩會”和重要節(jié)日期間實行安全生產(chǎn)升級管理。升級管理期間，嚴格執(zhí)行動火、登高作業(yè)上升一級管理，領(lǐng)導(dǎo)干部帶班值班制度，重大危險源增加巡檢頻率等措施。公司成立安全巡查組，監(jiān)督檢查升級管理的執(zhí)行情況。并在春節(jié)期間積極開展“百日安全生產(chǎn)無事故”攻堅活動，確保生產(chǎn)安全穩(wěn)定運行。

    2、嚴守安全環(huán)保底線，實現(xiàn)綠色發(fā)展

  公司秉承綠色發(fā)展理念，持續(xù)推動環(huán)保升級，堅守環(huán)保底線，加大環(huán)保投入，加強環(huán)保技術(shù)攻關(guān)，集中開展“三廢”治理，積極推進大氣污染防治技術(shù)改造，推進清潔生產(chǎn)審核，減少污染物排放，確保各污染物穩(wěn)定達標排放。2018年度，公司投資3億元，實施污水處理等72項環(huán)保項目，化纖公司廢氣生化處理技術(shù)填補國內(nèi)空白。

  （1）嚴格執(zhí)行國家頒布的環(huán)保法律、法規(guī)和地方的環(huán)保規(guī)章制度，新建項目

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嚴格執(zhí)行環(huán)保審批、落實“三同時”措施。加大環(huán)保投入，加強環(huán)保技術(shù)攻關(guān)，2018年完成煙囪防腐等16個環(huán)保項目和新增沖旋磨等7個節(jié)能項目，其中化纖公司廢氣生化處理項目利用生物法處理廢氣，填補了國內(nèi)處理低濃度大風(fēng)量尾氣技術(shù)空白，解決廢氣異味問題。

  （2）加大環(huán)保投入。實施污水廠曝氣生物處理、吸附尾氣生物處理、石灰窯頂部除塵設(shè)備改造等重點環(huán)保項目。組織氯堿、化纖公司開展新一輪的清潔生產(chǎn)審核工作，改善生產(chǎn)過程控制，力求節(jié)能環(huán)保，減少資源和能源的浪費，從源頭減少污染物的產(chǎn)生量、降低原材料和能源的消耗，通過改進、創(chuàng)新生產(chǎn)工藝、選擇新材料、提高治污效率等措施，提升企業(yè)治污減排管理水平，最大限度減少污染物排放，有效保證環(huán)保指標達標。

  （3）持續(xù)推動節(jié)能降耗，自主創(chuàng)新深挖內(nèi)部潛力，加大技改力度、加快技術(shù)創(chuàng)新，各主導(dǎo)產(chǎn)品綜合能耗均達到國家標準先進值水平，純堿公司連續(xù)7年榮獲行業(yè)能效領(lǐng)跑者標桿企業(yè)。開展以“節(jié)能降耗，保衛(wèi)藍天，低碳行動”為主題的節(jié)能減排宣傳周活動，以合理化建議征集、公眾號有獎答題等方式，有針對性的宣傳節(jié)能減排，提高全體員工主人翁責(zé)任感。

  （4）督導(dǎo)各公司完善重污染天氣實施方案，編制一廠一策，嚴格落實重污染天氣預(yù)警應(yīng)急響應(yīng)措施。

    （六）履行企業(yè)社會責(zé)任，熱心參與公益事業(yè)

    企業(yè)發(fā)展源于社會，“做有責(zé)任的企業(yè)公民”是公司大力倡導(dǎo)和踐行的企業(yè)理念。在做大做強的同時，公司也高度重視自身肩負的社會責(zé)任，始終堅持回饋社會，積極投身社會公益事業(yè)，一如既往地以實際行動反哺社會，做到了生產(chǎn)經(jīng)營工作與精神文明工作同謀劃、同部署、同實施，積極投身社會公益事業(yè)、大力弘揚社會公德，在生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)績不斷攀升的大好形勢下，形成了一批具有三友特色的品牌活動。

  2018年，作為國有控股上市公司，公司積極貫徹落實相關(guān)文件指示精神，充分發(fā)揮上市公司在服務(wù)國家脫貧攻堅戰(zhàn)略中的作用，履行扶貧社會責(zé)任，對定點貧困村進行了合計24.56萬元的資金與物質(zhì)幫扶，解決貧困群眾生活存在的實際問題。同時積極開展教育扶貧、義務(wù)義診，送去學(xué)習(xí)用品及藥品，切實把扶貧工作做到實處。全力打造“青”字品牌建設(shè)。堅持開展青年志愿服務(wù)等“青”字號

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工程，激勵廣大青年自覺承擔(dān)社會責(zé)任、履行青年使命，組織開展“讓愛心在三友傳遞”、無償獻血等活動。用實際行動為公益事業(yè)貢獻力量。

    五、2019年展望

  2019年，我國經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展，譜寫新時代的篇章，對我們來說，是機遇也是挑戰(zhàn)。公司將繼續(xù)秉承“產(chǎn)品鏈接、工藝銜接、資源集約、產(chǎn)業(yè)集群”的發(fā)展理念，堅持“社會責(zé)任是社會文明進步的標志，社會責(zé)任是文明單位應(yīng)盡的義務(wù)”的原則，履行“利益共榮、美景共創(chuàng)、幸福共享”的企業(yè)使命，不斷提升公司經(jīng)營業(yè)績，推動企業(yè)做強做優(yōu)做大，實現(xiàn)質(zhì)量效益發(fā)展。不斷加強股東和其他利益相關(guān)方的合法權(quán)益保護、職工權(quán)益保護、安全生產(chǎn)、節(jié)能減排等工作，切實履行企業(yè)的社會責(zé)任，實現(xiàn)社會、經(jīng)濟、環(huán)境效益共贏。

                                            唐山三友化工股份有限公司
                                                  2019年4月25日